Компания МЕДИА-ЛЭД является производителем светодиодных экранов и несёт полную ответственность за качество выпускаемой продукции. Мы предоставляем официальную гарантию на всё оборудование собственного производства. 🛡️ Сроки гарантии На всё оборудование собственного производства предоставляется гарантия. Срок гарантийного обслуживания зависит от типа изделия: Светодиодные экраны (модули, кабинеты) — 24 месяца Системы управления и контроллеры — 12 месяцев Блоки питания — 12 месяцев Монтажные конструкции — 24 месяца Работы по монтажу — 12 месяцев ✅ Что входит в гарантию Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации оборудования. Замена неисправных светодиодных модулей Ремонт или замена блоков питания Замена неисправных контроллеров и плат управления Устранение производственных дефектов пайки и сборки Бесплатная техническая поддержка по телефону и e-mail ❌ Случаи, не входящие в гарантию Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по следующим причинам: Механические повреждения (удары, падения, вмятины) Нарушение правил эксплуатации и условий хранения Самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц Воздействие влаги, если оборудование не предназначено для уличного использования Перепады напряжения и нарушение электрических подключений Естественный износ расходных материалов 📞 Порядок обращения по гарантии Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail, опишите неисправность Предоставьте фото или видео неисправности Наш специалист проведёт диагностику удалённо или выедет на объект При необходимости замены — компонент заменяется бесплатно Срок рассмотрения гарантийного обращения — до 5 рабочих дней 🔧 Послегарантийное обслуживание После окончания гарантийного срока мы продолжаем поддерживать наше оборудование. Предлагаем договоры на техническое обслуживание, а также ремонт по сервисным расценкам. Запасные части и компоненты доступны в течение всего срока службы оборудования (не менее 5 лет с момента производства). 📋 Документы для гарантийного обслуживания Для оформления гарантийного обращения потребуются: Договор поставки или товарная накладная Паспорт изделия (прилагается к каждому устройству) Акт ввода в эксплуатацию (при наличии) Контакты технической поддержки По всем вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания обращайтесь: E-mail: sales@media-led.ru Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)
